Garantia
Produsele cumpărăte prin intermediul SC LEO AUTO EXCLUSIV SRL sunt noi, în ambalaje originale și beneficiază de garanție, conform prevederilor legale în vigoare (OUG 21/1992, republicată, cu modificările și completările ulterioare și Legea 449/2003, cu modificările și completările ulterioare) și politicilor comerciale ale producătorilor. Termenul de garanție decurge din momentul facturării produsului. Garanția este valabilă doar pe teritoriul României, cu excepția situațiilor când se precizează altfel în certificatul de garanție comercială.
Termenul de garantie acordat de S.C. LEOAUTO EXCLUSIV SRL se acorda pentru durata medie de utilizare a pieselor de folosinta îndelungata, conform specificatiilor tehnice ale producatorului dar nu mai mult de 24 luni de la data înscrisa pe factura de vanzare.
Piesele de folosinta indelungata sunt: ambreiaje, arcuri, amortizoare, articulatii planetare, elemente de caroserie, elemente de directie, elemente de frana, semnalizatoare, stopuri, cabluri, pompe, radiatoare, tobe si tevi de esapament, rulmenti, fise de bujii, piese de electromotor si alternator, piese de motor în miscare.
Produsele care prezinta în perioada de garantie defecte de material sau de fabricatie, vor fi inlocuite cu altele noi, conform legii.
Termenul de valabilitate pentru lubrifianţi este de 36 luni de la data ambalarii, asa cum este mentionata pe ambalaj.
Vanzatorul este exonerat de raspundere privind garantia sau aceasta poate fi anulata in urmatoarele cazuri:
- Piesa nu a fost cumparata de la S.C. LEO AUTO EXCLUSIV SRL
- Piesa nu a fost montata intr-un atelier de specialitate autorizat de RAR sau de producatorul autovehiculului;
- Piesa s-a defectat datorita unui montaj incorect sau datorita montarii împreuna cu piese conexe uzate, defecte sau modificate;
- Piesa a fost gresit aleasa sau a fost utilizata pentru alt scop decat cel indicat în catalogul producatorului;
- Piesa nu a fost identificata incorect datorita prezentarii de catre cumparator a unor date eronate sau nu a fost comparata la montaj cu piesa de înlocuit;
- Piesa s-a uzat sau deteriorate datorita suprasolicitarii, întretinerii incorecte sau insuficiente a autovehiculului, neefectuarea reviziilor periodice conform recomandarilor producatorului autoturismului, atelierul de specialitate care a efectuat montajul nu a stabilit verificarile si reglajele ulterioare conform tehnologiei de montaj sau impuse de producator;
- Autoturismul a fost folosit în alte scopuri decât cel prevazut de constructor sau a fost exploatat în conditii necorespunzatoare (raliuri, competii sportive, etc);
- Autoturismul a fost accidentat sau a suferit avarii produse de factori externi, atmosferici sau de alta natura (socuri termice, electrice, mecanice);
- Piesele prezinta urme de lovituri, zgarieturi, îndoituri, rupturi, deformări; Produsul ne se afla in ambalaj original.
- Piesele prezinta o uzura normala.
- Consumatorul a comandat in mod gresit produsul sau a furnizat date de identificare eronate
-Piesele care fac obiectul unei reclamatii în garantie vor fi însotite de urmatoarele documente:
- Copie dupa factura de achizitie de la S.C. LEO AUTO EXCLUSIV SRL, bonul sau chitanta cu care a fost cumparata piesa;
- Dovada montarii într-un service autorizat R.A.R (deviz de montaj) si documentele fiscal aferente;
- Nota de constatare emisa de catre un service autorizat R.A.R. prin care se constata si se descrie detaliat defectiunea;
- Copia dupa certificatul de inmatriculare al autovehiculului;
- Copie autorizatie R.A.R. a service-ului unde s-a facut montajul (fata + verso)
Reclamatia depusa de comparator va fi analizata si va primi un raspuns în termen de 14 zile lucratoare de la data receptiei produselor reclamate la sediul vanzatorului, însotite de toate documentele enumerate mai sus.
In cazuri special când părtile nu ajung la un consens cu privire la reclamatia de garantie, partile vor trimite piesele pentru analiza la un specialist în domeniu. Rezultatele analizei vor fi considerate obligatorii atat pentru vanzator cat si pentru cumparator. Cheltuielile ocazionale de efectuare a analizei vor fi suportate de partea în culpă.
Plata transportului pentru produsele trimise în vederea solutionarii garantiei va fi impartita astfel:
- de la client catre S.C. LEO AUTO EXCLUSIV S.R.L. – plata va fi efectuata de catre client;
- de la S.C. LEO AUTO EXCLUSIV S.R.L. catre client – plata va fi suportata de catre client.
Garantia acopera cel mult valoarea integrala a produsului reclamat.
Nu se acorda termenul de 24 luni pentru piesele auto cu caracter consumabil: filtre (de ulei, aer, combustibil, habitaclu), becuri, stergatoare de parbriz, burdufe, bujii de aprindere si incandescente, garnituri metalo-plastic si simeringuri, curele de transmisie si distributie.
In urma finalizarii comenzii, Cumparatorul/Utilizatorul va beneficia de produsul achizitionat si va beneficia de Comunicari Comerciale din partea Vanzatorului.
Comunicari Comerciale – orice tip de mesaj trimis (cum ar fi: e-mail/SMS/telefonic/mobile push/webpush/etc.) continand informatii generale si tematice, informatii cu privire la produse similare sau complementare cu cele pe care le-ati achizitionat, informatii cu privire la oferte sau promotii, informatii referitoare la Bunuri si Servicii
Oferte
Toate ofertele prezentate pe site sunt valabile in limita stocului disponibil.